ORDNI U TWASSIL

Jekk ma rċevejtx konferma tal-ordni mingħandna:

- Jekk int ikke irċevejt email ta 'konferma tal-ordni fl-istess jum li ordnajt il-merkanzija tiegħek mingħandna, għalhekk ftakar li tfittex fil-folder tal-ispam tal-email tiegħek, għax xi drabi l-konferma tal-ordni tagħna tista' tispiċċa hemm (minħabba s-settings tas-sigurtà tal-kompjuter tiegħek stess).

Jekk ma tistax issib il-konferma tal-ordni tiegħek, dejjem iktbilna fuq info@oilsbysimpson.com

Kemm idum biex jasal il-pakkett tiegħi wara li ordnah?:

- Aħna nimmiraw li nwasslu l-pakkett tiegħek fi żmien 3 sa 6 ijiem tal-ġimgħa (mhux tmiem il-ġimgħa u festi pubbliċi). Jekk jogħġbok innota li l-pakkett tiegħek qed jintbagħat minn pajjiż ieħor tal-UE.

It-tbaħħir tipikament jieħu 3 – 8 ijiem tax-xogħol għall-kunsinna fid-Danimarka u pajjiżi oħra tal-UE.

F'perjodi traffikużi fejn jista' jkun hemm l-ogħla traffiku, bħall-Milied, l-Għid, festi nazzjonali u affarijiet simili, naturalment trid tistenna ħinijiet ta' kunsinna kemmxejn itwal.

Jekk ma rċevejtx il-pakkett tiegħek:

- Jekk int ikke irċevejt il-pakkett tiegħek fit-tmien jum tax-xogħol wara li tkun irċevejt il-fattura tiegħek (li tirċievi bl-email), jew jekk għandek xi dubji dwar il-kunsinna tiegħek, tista' dejjem tikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@oilsbysimpson.com

Jekk tirċievi pakkett b'kontenut mhux korrett:

- Jekk tirċievi pakkett b'kontenut mhux korrett fir-rigward tal-ordni tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@oilsbysimpson.com malajr kemm jista’ jkun.

Minn hemm, aħna nagħtuk l-informazzjoni kollha rilevanti dwar l-ordni u ngħidulek x'għandek tagħmel lilek innifsek biex issolvi l-problema malajr u faċilment.

Min tikkuntattja jekk ordnajt l-oġġetti żbaljati:

- Jekk issir taf li ordnajt l-oġġetti l-ħażin u trid tibdel l-ordni tiegħek, jekk jogħġbok ċempelna immedjatament jew iktbilna kemm jista’ jkun malajr fuq info@oilsbysimpson.com

Jekk il-pakkett tiegħek ma jkunx diġà ntbagħat, probabbilment ikollna ngħinuk tibdel l-ordni tiegħek qabel ma tiġi finalment ikkonfermata u mibgħuta.

Għandek tħallas ukoll dazji doganali u taxxi:

- Le, fortunatament le, sakemm tkun minn wieħed mill-pajjiżi fl-UE. Nibgħatu l-ordni tiegħek mill-maħżen tagħna u ċ-ċentru ta' twettiq tal-kummerċ elettroniku fil-Ġermanja, il-Litwanja, l-Olanda u l-Polonja - jiġifieri fi ħdan fruntieri tal-UE. Għalhekk trid ikke la tħallas dazji doganali u lanqas ħlasijiet oħra biex tirċievi l-pakkett tiegħek fid-Danimarka jew pajjiżi oħra tal-UE. 

Kif tirritorna l-oġġetti ordnati tiegħek:

– Aqra tagħna kundizzjonijiet, għax hemmhekk tista' taqra kif tirritorna b'mod korrett (possibilment difettuż) oġġetti li tkun ordnat. Dejjem ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@oilsbysimpson.com , jekk trid aktar għajnuna biex tirritorna l-oġġetti ordnati tiegħek.